POSKYTOVANÉ SLUŽBY A JEJICH ROZSAH

Tento katalog přesně vymezuje rozsah a kvalitu služeb. Služby nad rámec, nabízené v katalogu a později potvrzené voucherem, je možné objednat individuálně u cestovní kanceláře nebo prostřednictvím jejich prodejních zástupců. Délka zájezdu je však vždy určena prvním a posledním dnem zájezdu. I v případě odletu letadla ve 23:59 hodin resp. příletu 00:01 hodin po půlnoci je považováno za službu, a tím je určeno i jeho trvání. Cena je závislá na rozsahu poskytovaných služeb. Zahrnuje pouze služby výslovně uvedené v katalogu a uvedené ve smlouvě cestovní kanceláře a klienta. Berte prosím v úvahu, že výše ceny určuje kvalitu ubytování, služeb a výběr pobytového místa. Představy a nároky klientů jsou velmi rozdílné. Důkladně proto zvažujte výběr střediska i hotelu dle Vašich nároků i finančních možností. Naše nabídka je bohatá a určitě Vám umožní správný výběr.

Výhodou před a posezónních termínů je nižší cena. Na druhé straně je dobré si uvědomit, že některá zařízení (bary, diskotéky, sportovní kluby, půjčovny, aj.) nemusí být v tomto období v provozu. Naopak v sezónních termínech je v turistických střediscích velmi živo. K dovolené prostě patří i večerní zábava, diskotéky a kluby, které mohou působit hluk. V některých ubytovacích zařízeních proto nemůžeme zajistit absolutní klid.

NÁSTUPNÍ DNY

PERLY JADRANU

- ve většině případech SOBOTA (pokud není uvedeno jinak), případně jiný den po dohodě s cestovní kanceláří.

PERLY STŘEDOMOŘÍ

- PONDĚLÍ a SOBOTA - ostatní dny na vyžádní.
V ceníku najdete cenu za 7 nocí/8 dní pobytu (pokud není uvedeno jinak), na osobu v pokoji nebo za pronájem apartmánu (pokud není uvedeno jinak), vždy podle příslušné sezóny. U každé ubytovací kapacity je uvedeno, jaké služby jsou zahrnuty v ceně. Všechny uvedené ceny jsou v Kč.

All inclusive (angl.) - rozšířené služby - plná penze včetně domácích nápojů (i alkoholických) a dále všechny ostatní služby nabízené hotelem (tzn. bar, fitnes, používání tenisových kurtů, kulturní programy, atd.). Rozsah těchto služeb je vždy uveden u daného hotelu. Většinou je potřeba rezervovat si vybrané služby předem na recepci hotelu (např. tenisové kurty). Zpravidla jsou all inclusive služby časově omezeny dle provozního řádu hotelu.
Apartmán - byt vybavený kuchyní, ložnicí, popřípadě obývacím pokojem, sociálním zařízením.

Standardní apartmány jsou vybaveny: balkonem nebo terasou se zahradním nábytkem (většina), vybavenou kuchyňkou (případně obývacím pokojem s kuchyňským koutem), sociálním zařízením (WC, sprcha nebo vana), ložním povlečením a někde i ručníky. Ve většině šesti až devítilůžkových apartmánech jsou dvě až tři koupelny. Všechny apartmány se nachází v soukromých vilách a jejich minimální vybavení se řídí normou pro provozování soukromých apartmánů. Zařízení odpovídá vkusu majitele.

Concierge - „Osobní recepční“ - pomáhá hostům s výběrem a rezervuje místa např. v místních restauracích nebo nočních klubech, zprostředkovává vstupenky na divadelní a jiná představení, organizuje dopravní služby a výlety hotelu. Často je od concierge očekáváno „nemožné“ bez ohledu na absurdnost požadavku. Díky rozsáhlému seznamu kontaktů s místními obchodníky a poskytovateli služeb tak většinou bývá hostům vyhověno. Hoteloví concierge mají svou vlastní profesionální asociaci (Les Clefs d‘Or = „zlaté klíče“, 3000 členů v 50 zemích, jejich členové bývají označeni „zlatými klíči“ na klopě saka).

Dítě - osoba starší 2 let a mladší 12 let (není-li uvedeno jinak). Za dítě je považována osoba, která dosáhla nebo v den nástupu (začátku zájezdu) dosáhne věku 2 let a zároveň nedosáhla věku 12 let do ukončení tj. do posledního dne zájezdu.

Dospělý - osoba starší 12 let (pokud není uvedeno jinak) ve dvoulůžkovém pokoji (pokud není uvedeno jinak). Za dospělou osobu je většinou považováno i dítě, které je ubytováno ve dvoulůžkovém pokoji v doprovodu pouze jedné dospělé osoby nebo je ubytováno v samostatném pokoji (není-li uvedeno jinak).

FKK pláž - nudistická pláž.

Gay friendly - Mezinárodní označení míst, politických aktivit, lidí nebo institucí, kteří usilují o vytvoření prostředí přátelského vůči gayům, lesbám, případně i dalším LGBT lidem. Restaurační zařízení, hotely a další organizace profilující se jako gay-friendly (tedy přátelské vůči LGBT menšině, ale ne výlučně na ni zaměřené) jsou v Evropě tradičně označeny tímto nápisem a drobnou duhovou vlajkou například na vchodových dveřích.

Charter (charterový let) - speciální let nebo seriál letů pro cestovní kancelář, zpravidla jsou zde stanoveny jednotné ceny letenek pro dospělé i děti. Infant - dítě do 2 let (není-li uvedeno jinak). Pokud pro tyto děti nehodláte čerpat žádné služby a uvedete tuto skutečnost při přihlášení na zájezd, neplatíte cenu zájezdu a ani žádný jiný poplatek (pokud jste nebyli informováni jinak při uzavírání smlouvy).

Plná penze - snídaně, oběd, večeře.

Polopenze - zpravidla snídaně a večeře (není-li uvedeno jinak).

Registrační poplatek - poplatek zahraniční cestovní kanceláři za registraci - zavedena pouze v některých střediscích (zpravidla je tento poplatek požadován při příjezdu, proto byl tam, kde je zaveden zahrnut již do ceny a po příjezdu ho již neplatíte).

Studio - malý byt na způsob garsoniéry, tzn. místnost s příslušným počtem lůžek a kuchyňským koutem, sociální zařízení (WC, sprcha nebo vana). Všechna studia se nachází v soukromých vilách a jejich minimální vybavení se řídí normou pro provozování soukromých apartmánů. Zařízení odpovídá vkusu majitele.

Suita - typ hotelového pokoje - apartmánu (bez kuchyňky). Zpravidla se jedná o podobný typ jako FR (viz. zkratky). Individuální popis vždy u konkrétní kapacity, případně na vyžádání.

Superior pokoje - zpravidla se jedná o prostornější typy pokojů proti typům standard s možností přistýlky.

Touroperátor - cestovní kancelář pořádající seriály vlastních zájezdů, prodávaných prostřednictvím dalších cestovních kanceláří a agentur.

Voucher - cenina, mezinárodní doklad opravňující k čerpání zaplacených služeb.

Welcome drink - uvítací nápoj při příjezdu.

Wi-fi připojení k internetu - bezdrátové připojení k internetu.

V případě jakýchkoli nejasností se můžete samozřejmě obrátit na všechny naše pracovníky nebo na některého z našich prodejců v místě Vašeho bydliště.

UBYTOVÁNÍ

V den příjezdu do střediska probíhá ubytování klientů. Klíče jsou ubytovaným z organizačních důvodů vydávány nejdříve po 14:00 hodině (není-li při příjezdu sděleno jinak). Pro případ dřívějšího příjezdu je klientům k dispozici místnost nebo prostor vyhrazený pro odložení zavazadel. V den odjezdu jsou klienti povinni opustit prostory zpravidla do 9:00 hodin. Zavazadla si opět mohou odložit v místnosti nebo prostoru, který je pro tyto účely určen. Rozdělování pokojů probíhá zásadně ze strany ubytovatele a cestovní kancelář na ně nemá vliv. Jednolůžkové pokoje (ač s příplatkem) jsou velmi malé a často bez balkonu. Pro zajištění bezpečnosti Vašich cenností, např. šperků, peněz, osobních dokladů a platebních karet, jsou ve většině ubytovacích kapacit na pokojích nebo v recepci k dispozici trezory. Jejich pronájem zajišťuje za poplatek pracovník recepce. Obecně však platí doporučení, abyste cenné předměty, zvláště pak drahé šperky, na dovolenou nevozili. I když omezíme riziko jejich krádeže, může dojít ke ztrátě při sportu, plavání, opalování i na turistických cestách. Taková příhoda Vám pak dokáže zkazit i jinak nádherné dny odpočinku. I v rámci jinak bezchybně zajištěné dovolené mohou nastat mimořádné situace, které svými okolnostmi přinutí cestovní kancelář a vedení hotelu, ve kterém měl být klient ubytován, ke změně ubytovací kapacity. V takových případech bude zákazník ubytován v hotelu minimálně stejné kategorie, jakou měl hotel původní, za stejnou cenu a stejné úrovně poskytovaných služeb.

UBYTOVÁNÍ EXCLUSIVE

Ve většině 4 - 5* hotelích je v koupelně k dispozici hotelový župan a domácí pantofle, fén a koupelnové doplňky (např. sprchový gel, šampon, čepice na vlasy, tělové mléko, apod.). Zároveň zde zpravidla bývá pokojová služba, placené video a TV kanály (na místě za poplatek). Podrobné informace o vybavení pokojů jsou uvedeny vždy u konkrétní kapacity. V mnoha případech Vám také rádi zajistíme nekuřácký pokoj.

STRAVOVÁNÍ

Skutečnost, zda je či není stravování zahrnuto v ceně, je uvedena v ceníku u jednotlivých pobytů. Obecně však platí pravidlo, že pokud si zakoupíte pobyt v hotelu, automaticky je Vám poskytnuta polopenze. Dokoupení obědů je ve většině případů možné přímo našim prostřednictvím nebo tak můžete učinit i na místě. U hotelů „all inclusive“ je v ceně stravování v celém rozsahu. U ubytování apartmánového typu není většinou strava zahrnuta do ceny, v některých případech lze dokoupit minimálně snídaně. První službou, která je klientům poskytnuta, je večeře, poslední službou u polopenze snídaně, u plné penze oběd nebo balíček na cestu.
Kontinentální snídaně - jednoduchá snídaně složená většinou z teplého nápoje (káva, čaj), bílého pečiva, másla, džemu popř. medu.
Rozšířená kontinentální snídaně - viz. kontinentální snídaně doplněná o uzeninu příp. měkký či tvrdý sýr, paštiku nebo vejce.
Stravování formou švédských stolů - samoobslužný systém stravování s bohatším výběrem stravy (studená i teplá kuchyně).
Show cooking (angl.) - způsob podávání pokrmů, tzv. „přímo z plotny“, kdy kuchaři vaří přímo v restauraci podle Vašeho přání např. steaky, míchaná vejce. Tento způsob je výhradně používán při systému švédských stolů. V některých případech může být způsob stravování kombinovaný.
Nápoje k hlavnímu jídlu nejsou zahrnuty v ceně (není-li uvedeno jinak). Kvalita stravy je dána úrovní ubytovací kapacity, typem stravy a zvyklostmi země a pobytového místa.

POBYTOVÁ TAXA (Chorvatsko)

Lázeňský poplatek městu - je povinným příplatkem každého klienta, který dovršil v den nástupu 12 let. Pobytová taxa je již zahrnuta ve všech našich cenách (není-li uvedeno jinak)!

DELEGÁT

- Ve většině pobytových míst, které Vám nabízíme, bude ve vypsaných termínech a hodinách k dispozici náš delegát nebo průvodce. Na recepci ubytovacího zařízení najdete informační tabuli (informační knihu), prostřednictvím které Vám bude delegát sdělovat nezbytné informace (např. místo ubytování delegáta, kde je mu možné v případě potřeby nechat vzkaz, informace k odjezdu apod.). Tyto informace sledujte průběžně během svého pobytu. Náš delegát Vám zde nabídne možnosti výletů místních organizátorů a podle Vašich požadavků zajistí příslušnou rezervaci. Cestovní kancelář je v tomto případě pouze zprostředkovatelem a nepřebírá žádnou odpovědnost za provedení průběhu výletu. Cestovní kancelář rovněž nepřebírá odpovědnost za nerespektování písemných pokynů delegáta. Služby delegáta poskytujeme nad rámec Vámi placených služeb!

POKYNY K ODJEZDU

Závěrečné pokyny na cestu obdržíte nejpozději týden před odjezdem na zájezd. Pokyny si můžete vyzvednout osobně nebo Vám budou zaslány na adresu uvedenou ve smlouvě, popřípadě dle dohody u své cestovní kanceláře, či agentury kde jste zájezd zakoupili. Způsob převzetí pokynů vyznačte ve spodní části cestovní smlouvy. Přílohou pokynů na cestu jsou vouchery na Vámi zakoupené služby (ubytování, letecká doprava, transfer). Dále obdržíte jízdní (respektive letový) řád dopravy, podrobný itinerář na cestu (v případě vlastní dopravy), pojišťovací karty pro cestovní pojištění (vždy pro každou osobu, je-li pojištění součástí smlouvy), kartičku o zákonném pojištění ve smyslu § 159/1999 Sb. (jedná-li se o zájezd) a všeobecné informace o dané zemi.